旅游時消費者維權(quán)可以通過和解、協(xié)商、仲裁、訴訟四種方式。雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進行和解，和解不成可提請消費者協(xié)會加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時可以交由指定機構(gòu)進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

調(diào)解旅游糾紛可以采取以下措施解決： （一）雙方協(xié)商； （二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解； （三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （四）向人民法院提起訴訟。 調(diào)解旅游糾紛要注意： 1、如因旅行社過錯導(dǎo)致所乘交通工具的車次、航班以及住宿餐飲與約定內(nèi)容有出入時，旅行社退還所付交通費與實際費用的差額，并賠償同額的違約金； 如上述內(nèi)容的檔次降低則旅行社退還旅游者所付金額與實際房費的差額，并賠償差額20%的違約金。 因交通部門原因使所乘交通工具檔次降低則旅行社退還所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20%的違約金。 2、導(dǎo)游如擅減少或改變參觀項目，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金。導(dǎo)游擅自增加活動項目，旅行社承全部費用。 導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù)，旅行社則每次退還旅游者購物價款的20%。 3、導(dǎo)游未按國家或旅游行業(yè)客人服務(wù)標準要求提供導(dǎo)游服務(wù)，旅行社應(yīng)賠償當(dāng)日所付導(dǎo)游服務(wù)費用的2倍。 要注意，游客參團旅游應(yīng)選合法旅行社，取得發(fā)票、行程表，簽訂合同，以證明與旅行社的交易關(guān)系和服務(wù)約定。