經(jīng)營(yíng)者故意告知消費(fèi)者虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的，為欺詐行為。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當(dāng)返還消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的費(fèi)用，并支付消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)費(fèi)用一倍的賠償金，經(jīng)營(yíng)者承諾賠償?shù)慕痤~高于一倍的，從其承諾。(一)銷售摻雜摻假、以假充真、以舊充新、以次充好、以不合格商品冒充合格的商品;(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷售份量不足的商品、提供不實(shí)的服務(wù);(三)銷售的商品是“處理品”、“殘次品”、“等外品”卻未予標(biāo)明或者謊稱是正品;(四)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格銷售商品或提供服務(wù);(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù);(六)不以自己的真實(shí)名稱或者標(biāo)記銷售商品或者提供服務(wù);(七)采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo);(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明;(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介或者其他手段對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳;(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款;(十一)利用郵購、電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售、電話銷售等方式騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)的;(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品;(十三)采取其他欺詐手段損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。經(jīng)營(yíng)者按照前款規(guī)定賠償消費(fèi)者后，不免除其按照法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。