消費者可以去哪個部門投訴
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消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向責任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時間內作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規(guī)進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協(xié)會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規(guī)，向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為準，包括所購商品的名稱、規(guī)格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱，或注明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件;同時，把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協(xié)會同意時，不要郵寄票證、原始單據及實物，以防遺失。
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無成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監(jiān)護人陪送到上機地點并在兒童的下機地點安排人員迎接。如果運輸的全航程中包括兩個以上的航班時，也就是該兒童需要在某地中轉，一定要取得有關承運人（也就是航空公司）的同意。由兒童的父母或監(jiān)護人安排人員在中轉地接送或照料，并將接送人的姓名、地址和電話號碼提供給承運人。如果兒童的父母或監(jiān)護人在航班的中轉站安排人員接送或照料有困難，要求由承運人在當地照料兒童時，應預先提出并經承運人同意后才可以。
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