侵害消費者知情權(quán)的行為都有哪些?
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經(jīng)營者侵害消費者知情權(quán)的行為嚴(yán)重干擾了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序,損害了消費者的合法權(quán)益。實踐中,消費者知情權(quán)被侵害具體表現(xiàn)在以下四個方面: 1.經(jīng)營者不依法標(biāo)明商品或者服務(wù)的真實情況。主要指經(jīng)營商品和服務(wù)的經(jīng)營者沒有按法律、法規(guī)規(guī)定的方式依法實行明碼標(biāo)價制度。 2.經(jīng)營者對消費者的詢問置之不理或者不作明確答復(fù)。不同的消費個體,往往對有關(guān)商品或服務(wù)有不同的疑惑,對此特定的答復(fù)信息可能構(gòu)成消費者購買商品或者接受服務(wù)的決定性條件。碰到有消費者不明白商品或者服務(wù)中的說明,請經(jīng)營者予以解釋、說明或者示范時,有的經(jīng)營者對此冷嘲熱諷,有的置之不理,甚至說一些有傷消費者人格尊嚴(yán)的話。 3.消費過程的欺詐行為。欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。這種欺詐行為在實踐中較為常見。
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隱瞞消費者知情權(quán)的行為有不提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
隱瞞消費者知情權(quán)的行為有不提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。知情權(quán)是消費者享有的權(quán)利,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)信息。
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