(一)自愿原則 醫(yī)療事故賠償調(diào)解是條例關(guān)于解決醫(yī)療事故民事責(zé)任爭議的一種重要途徑，是醫(yī)療事故爭議解決程序的重要組成部分。衛(wèi)生行政部門是否進行調(diào)解，調(diào)解能否達成協(xié)議，都取決于醫(yī)患雙方當事人自愿同意，衛(wèi)生行政部門不能強迫醫(yī)患雙方當事人進行調(diào)解。 自愿原則體現(xiàn)在： 第一，醫(yī)患雙方當事人是否選擇調(diào)解的自愿。選擇行政調(diào)解是醫(yī)患雙方當事人的一種權(quán)利，不是必須履行的義務(wù)。衛(wèi)生行政部門是否進行調(diào)解要尊重當事人的選擇，而且這種選擇必須是醫(yī)患雙方共同自愿的意思表示，一方不自愿也不能進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，一方表示不愿意繼續(xù)進行調(diào)解，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當停止調(diào)解。 第二、醫(yī)患雙方當事人是否接受調(diào)解結(jié)果的自愿。醫(yī)療事故賠償調(diào)解涉及對民事權(quán)利的處分，應(yīng)當由當事人自行決定，任何單位都無權(quán)干涉。衛(wèi)生行政部門不能強迫任何一方當事人接受賠償數(shù)額的建議。 (二)合法原則 衛(wèi)生行政部門的調(diào)解活動和調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容必須符合法律、法規(guī)的規(guī)定。調(diào)解過程中，醫(yī)患雙方在衛(wèi)生行政部門的主持下，可以互諒互讓，可以妥協(xié)和讓步，但是對于賠償數(shù)額的確定，應(yīng)當按照條例規(guī)定的標準和項目計算，應(yīng)當公平合理，不能超過法律規(guī)定的限度。調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得損害國家和公共利益。

工程索賠遵循以下原則：以合同為依據(jù)，處理索賠時須有理有據(jù)；注意數(shù)據(jù)的收集，確定數(shù)據(jù)的真實性和可信度，并及時處理索賠；在處理索賠時，要仔細分析要索賠工期及索賠費用；處理索賠事件時應(yīng)進行時效檢查，分清責(zé)任，嚴格審查費用，加強工作中的主動控制。