1.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品、接受服務(wù)，其合法權(quán)益受損，可向銷售者、服務(wù)者要求賠償 （1）網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者、服務(wù)者真實(shí)名稱、地址、有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償 （2）網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾 （3）網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者、服務(wù)者追償 2.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知、應(yīng)知銷售者、服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者、服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任 3.京東、淘寶等網(wǎng)購平臺承擔(dān)責(zé)任有前提： （1）不能提供銷售者、服務(wù)者真實(shí)名稱、地址、有效聯(lián)系方式 （2）并不是絕對直接承擔(dān)連帶責(zé)任

要求平臺加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容管理、審核和實(shí)時巡查，對涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險營銷行為采取管理措施，提供付費(fèi)導(dǎo)流等服務(wù)需承擔(dān)相應(yīng)平臺責(zé)任，建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)新技術(shù)新應(yīng)用新功能上線和使用管理，建立直播間運(yùn)營者賬號的分級管理制度和黑名單制度，建立健全投訴、舉報(bào)機(jī)制。