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小區(qū)內(nèi)丟失物業(yè)怎么辦?物業(yè)公司如何管理?

2022-12-07 14:02

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根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。下面由法律經(jīng)驗(yàn)在本文整理介紹。 物業(yè)公司的安全工作是什么 小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí),物業(yè)管理公司在采取應(yīng)急措施的同時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給有關(guān)行政管理部門(mén),并協(xié)助做好相關(guān)救助工作。 物業(yè)管理公司雇請(qǐng)保安人員時(shí),必須遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定,保安人員在維護(hù)其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得損害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定,但不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約的相關(guān)規(guī)定。 家里東西被偷物業(yè)有責(zé)任嗎 某小區(qū)居民住戶(hù)李某家里兩個(gè)月內(nèi)遭小偷三次“光顧”。事發(fā)后,李某要求物管提供小區(qū)內(nèi)的電子監(jiān)控資料,沒(méi)有想到在主要位置的監(jiān)控器早已壞了,其他位置的監(jiān)控器模糊不清,很難辨認(rèn)出小偷的相貌特征。 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 車(chē)在小區(qū)內(nèi)被偷可以找物業(yè)索賠嗎 業(yè)主和小區(qū)物業(yè)管理只存在車(chē)位使用關(guān)系,并沒(méi)有保管義務(wù),除非有證據(jù)證明車(chē)輛的損壞或被盜是小區(qū)物業(yè)管理的疏忽或管理不善造成的。 比如小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安站崗值班制,盜賊入門(mén)后,業(yè)主連續(xù)求救無(wú)效;或者小區(qū)實(shí)行電子監(jiān)控,錄像帶上有盜賊的頭像,而當(dāng)值保安卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn),或發(fā)現(xiàn)盜賊沒(méi)有及時(shí)制止等,才有可能通過(guò)法律途徑得到索賠。

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是否賠償以合同為準(zhǔn)。如果業(yè)主和物業(yè)間簽訂有相關(guān)合同,比如保管合同,那么業(yè)主在小區(qū)里丟失東西,物業(yè)是應(yīng)該賠償?shù)?。保管合同是指保管人保管寄存人交付的保管物,并返還該物的合同。對(duì)于無(wú)償?shù)谋9芎贤绻9苋四軌蜃C明自己對(duì)保管物的毀損、滅失“沒(méi)有重大過(guò)失的”,則不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任,取決于物業(yè)公司在保管過(guò)程有無(wú)“重大過(guò)失”,如保管制度是否有重大漏洞、車(chē)輛放行是否有重大疏忽、管理人員是否有嚴(yán)重失職等。

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首先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)商交付房屋以后,購(gòu)房者在入住的時(shí)候,要辦理有關(guān)手續(xù),其中一項(xiàng)就是和物業(yè)公司簽訂“業(yè)主公約”,屬于合同的性質(zhì)。在公約中,明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),明確了物業(yè)公司的職責(zé)。 其次,如果要物業(yè)公司承擔(dān)賠償失竊物品的責(zé)任,則要看是否存在過(guò)錯(cuò)行為。這就要看“業(yè)主公約”中是否明確了物業(yè)公司在業(yè)主失竊的情況下要賠償損失。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過(guò)錯(cuò),業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。由于業(yè)主與物業(yè)公司是合同關(guān)系,發(fā)生糾紛以后要按照合同執(zhí)行,如果有證據(jù)證明是物業(yè)公司管理、服務(wù)不到位,那么屬于物業(yè)公司違約,可以就此到人民法院起訴,由人民法院依法判決。 根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定,物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)沒(méi)有按照服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù),導(dǎo)致業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害的就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。最高人民法院發(fā)布的《人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》也注明,安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

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