特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising，目前國內(nèi)對franchising這個詞的翻譯和理解大致有兩種：一種譯為特許經(jīng)營。把特許經(jīng)營組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權不同的商店的范疇。這種譯法與西方市場營銷學的界定是一樣的，是一種常用的翻譯方法。 另一種譯為特許連鎖。認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與公司連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類型。在我國，商務部2020年第25號頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》第二條定義為：商業(yè)特許經(jīng)營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付經(jīng)營費。 雖然不同國家、不同組織對特許經(jīng)營有不同的定義，但一般而言，特許經(jīng)營有如下特征： 第一，特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關系； 第二，特許人將允許受許人使用自己的商號和（或）商標和（或）服務標記、經(jīng)營訣竅、商業(yè)和技術方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和（或）知識產(chǎn)權； 第三，受許人自己對其業(yè)務進行投資，并擁有其業(yè)務； 第四，受許人需向特許人支付費用； 第五，特許經(jīng)營是一種持續(xù)性關系。 特許經(jīng)營種類 特許經(jīng)營的種類按不同的劃分方法，可以歸納為以下幾點： 1．按所需資金投入劃分 按所需資金投入可分為工作型特許經(jīng)營、業(yè)務型特許經(jīng)營和投資型特許經(jīng)營。工作型特許經(jīng)營只要加盟者投入很少資金，有時甚至不需要營業(yè)場所。業(yè)務型特許經(jīng)營一般需要購置商品、設備和營業(yè)場所，如沖印照片、洗衣、快餐外賣等，所以需要較大的投資。投資型特許經(jīng)營需要更多的資金投資，如飯店等。 2．按交易形式劃分 按交易形式劃分，可分為四種：制造商對批發(fā)商的特許經(jīng)營，如可口可樂授權有關瓶裝商（批發(fā)商）購買濃縮液，然后充碳酸氣裝瓶再分銷給零售商；制造商對零售商的特許，如石油公司對加油站之間的特許；批發(fā)商對零售商的特許，如醫(yī)藥公司特許醫(yī)藥零售店；零售商之間的特許，如連鎖集團利用這一形式招募特許店，擴大經(jīng)營規(guī)模。 3．按加盟者性質(zhì)劃分 按加盟者性質(zhì)劃分，可分為區(qū)域特許經(jīng)營、單一特許經(jīng)營和復合特許經(jīng)營。區(qū)域特許經(jīng)營是指加盟者獲得一定區(qū)域的獨占特許權，在該區(qū)域內(nèi)可以獨自經(jīng)營，也可以再授權次加盟商。單一特許經(jīng)營是指加盟商全身心地投入特許業(yè)務，不再從事其他業(yè)務。復合特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權被擁有多家加盟店的公司所購買，但該公司本身并不卷入加盟店的日常經(jīng)營。 4．按加盟業(yè)務劃分 按加盟業(yè)務劃分，可分為轉(zhuǎn)換型特許經(jīng)營和分支型特許經(jīng)營。前者是加盟者將現(xiàn)有的業(yè)務轉(zhuǎn)換成特許經(jīng)營業(yè)務，特許商往往利用這種式進入黃金地帶。后者則是加盟商通過傳統(tǒng)形式來增加分支店，當然需要花費更多的資金。 案例與啟示 早期的特許經(jīng)營是商品商標型特許經(jīng)營，在這一階段，特許商向加盟商提供的僅僅是商品和商標的使用權，作為回報，加盟商需定期向加盟商支付費用。例如，通用汽車公司、福特公司、?？松凸?、殼牌公司、可口可樂公司、麥當勞公司等都采取這種方式從事經(jīng)營的，這也被稱之第一代特許經(jīng)營。 但是，第一代特許經(jīng)營在實踐中遇到－－系列問題，麥當勞公司也一樣。麥當勞兄弟1937年創(chuàng)辦汽車餐廳起家，通過改進廚房設備與生產(chǎn)程序，使?jié)h堡生產(chǎn)制作速度大大提高，吸引了大量顧客。20世紀20年代初，麥當勞利用特許經(jīng)營形式建立自己的經(jīng)營體系。一開始，他們采取的是第一代特許經(jīng)營方式，即只在開業(yè)之初指導店鋪外觀和外送服務的細節(jié)，以后就兩不相干了。這大撤把式的方式造成了危機，許多加盟商按照自己的理解改變了漢堡口味，有的甚至增加了許多復雜的品種，這是對麥當勞經(jīng)營方式的腐蝕。麥當勞看到這一點。1955年麥當勞在芝加哥東北部開設了第一家樣板店，并建立了一套嚴格的運營制度－－QSCV運營系統(tǒng)，即優(yōu)質(zhì)服務、質(zhì)佳味美、清潔衛(wèi)生、提供價值。麥當勞借助這樣的經(jīng)營模式推行了第二代特許經(jīng)營，全世界所有麥當勞使用的調(diào)味品、肉和蔬菜的品質(zhì)均由公司統(tǒng)一規(guī)定標準，制作工藝也完全－－樣，每推出一個新品種，都有一套規(guī)定。麥當勞正是依靠這樣的經(jīng)營使其獲得迅速發(fā)展。 特許經(jīng)營的紐帶 特許經(jīng)營以什么作為紐帶來聯(lián)系特許商和加盟店？這些紐帶分別是： 1．商標 產(chǎn)品商標、商店字號和服務字號，是一種可以明確描述的自然人或法人產(chǎn)品或服務的標志。無論是何種類型的特許經(jīng)營，商標都是構(gòu)成特許經(jīng)營的基本因素，是其體系的基石。特許經(jīng)營協(xié)議簽字之后，特許商便把商標提供給加盟商使用，且負有嚴格維護該商標形象和聲譽的義務。 2．特殊技能 特殊技能是現(xiàn)代特許經(jīng)營的重要組成部分。歐共體曾給特殊技能下過定義，即必須是秘密的、實質(zhì)的和可鑒別的。所謂秘密，即特殊技能具有獨創(chuàng)性，如果不與特殊商聯(lián)系就不能獲得。實質(zhì)性指特殊技能對加盟商必須是有用的，能幫助其帶來利益。可鑒別性指特殊技能可以用一種確切的方式描述下來，以證明它能滿足保密和實質(zhì)性的條件。 3．經(jīng)營模式 特許商不僅提供給加盟商商標、特殊技能，而且還提供一整套營銷和管理的系統(tǒng)，包括培訓、店址選擇、行為規(guī)范、財務制度等。 特許經(jīng)營的優(yōu)勢 特許經(jīng)營已有一百多年的發(fā)展歷史，它所取得的成功已為世人矚目。近幾年，特許經(jīng)營在我國也有巨大發(fā)展。這一分銷方式之所以長盛不衰，有其經(jīng)營優(yōu)勢。 1．特許商利用特許經(jīng)營實行大規(guī)模的低成本擴張 對于特許商來說，借助特許經(jīng)營的形式，可以獲得如下優(yōu)勢： （1）特許商能夠在實行集中控制的同時保持較小的規(guī)模，既可賺取合理利潤，又不涉及高資本風險，更不必兼顧加盟商的日?，嵤?。 （2）由于加盟店對所屬地區(qū)有較深入的了解，往往更容易發(fā)掘出企業(yè)尚沒有涉及的業(yè)務范圍。 （3）由于特許商不需要參與加盟者的員工管理工作，因而本身所必需處理的員工問題相對較少。 （4）特許商不擁有加盟商的資產(chǎn)，保障資產(chǎn)安全的責任完全落在資產(chǎn)所有人的身上，特許商不必承擔相關責任。 （5）從事制造業(yè)或批發(fā)業(yè)的特許商可以借助特許經(jīng)營建立分銷網(wǎng)絡，確保產(chǎn)品的市場開拓。有人講，有人的地方就有可口可樂，有色彩的地方就有柯達。為什么這些品牌能夠無處不在？原因就在于它們利用了特許經(jīng)營方式進行了大規(guī)模的低成本擴張。 2．加盟商借助特許經(jīng)營擴印底版 有人形象地把加盟特許經(jīng)營比喻成擴印底盤，即借助特許商的商標、特殊技能、經(jīng)營模式來反復利用，并借此擴大規(guī)模。 （1）可以享受現(xiàn)成的商譽和品牌。加盟商由于承襲了特許商的商譽，在開業(yè)、創(chuàng)業(yè)階段就擁有了良好的形象，使許多工作得以順利開展。否則，借助于強大廣告攻勢來樹立形象是一大筆開支。 （2）避免市場風險。對于缺乏市場經(jīng)營的投資者來說，面對激烈的市場競爭環(huán)境，往往處于劣勢。投資一家業(yè)績良好且有實力的特許商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系統(tǒng)，其風險大大降低。 （3）分享規(guī)模效益。這些規(guī)模效益包括：采購規(guī)模效益、廣告規(guī)模效益、經(jīng)營規(guī)模效益、技術開發(fā)規(guī)模效益等。 （4）獲取多方面支持。加盟商可從特許商處獲得多方面的支持，如培訓、選擇地址、資金融通、市場分析、統(tǒng)一廣告、技術轉(zhuǎn)讓等。 3．特許經(jīng)營因其管理優(yōu)勢而受到消費者歡迎 特許經(jīng)營成功發(fā)展的另一個原因就是準確定位。由于能準確定位，使企業(yè)目標市場選擇準確，能圍繞目標市場進行營銷策略組合，并能及時了解目標市場的變化，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務走在時代前列。