網(wǎng)購拒絕退貨可以向平臺投訴商家，要求平臺商介入，如果無效，可向工商部門投訴?？梢韵劝l(fā)起退款申請，同時關(guān)注退款超時并及時修改退款協(xié)議，以避免退款關(guān)閉。如果買賣雙方未協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕協(xié)議后“要求淘寶介入處理”。 害消費者權(quán)益違法行為涉嫌犯罪的，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。工商行政管理部門依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對經(jīng)營者予以行政處罰的，應(yīng)當(dāng)記入經(jīng)營者的信用檔案，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時向社會公布。 退貨注意事項： 1、退貨協(xié)議達成用戶需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉： 2、點擊【提交退貨信息】后，賣家會有10天的時間來進行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款給用戶： 3、若拒收貨物后，誤申請了退貨退款，用戶撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款。（交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可填寫賣家發(fā)貨單號） 4、若用戶的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，用戶只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作，用戶可以進行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易： 若顯示為“買家已付款”，此時賣家未操作發(fā)貨，您可以進行退款操作點擊【僅退款】即可。 5、涉及郵費爭議，可咨詢官方客服處理。 我國的網(wǎng)購的現(xiàn)象隨著我國的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是在不斷地增長的，此時我們子啊日常的生活中應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)的民事法律法規(guī)的規(guī)定，維護消費者的各種合法權(quán)益不受侵害。