中華人民共和國消費者權(quán)益保護法：關(guān)于保護消費者權(quán)益的規(guī)定
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根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條，國家在制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，需要聽取消費者的意見和要求。第二十七條要求各級人民政府加強領(lǐng)導，組織、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門保護消費者合法權(quán)益的工作，并加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。第二十八條強調(diào)各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門在各自的職責范圍內(nèi)采取措施，保護消費者的合法權(quán)益，并聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。第二十九條規(guī)定有關(guān)國家機關(guān)應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。第三十條強調(diào)人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對于符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，并及時審理。
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《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者享有以下九種權(quán)利： 1．安全權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產(chǎn)不得受侵害； 2．知情權(quán)。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權(quán)利； 3．自主選擇權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫； 4．公平交易權(quán)。即消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權(quán)利； 5．求償權(quán)。即消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利； 6．結(jié)社權(quán)。即消費者有成立維護自身權(quán)利的組織，也就是當前的消費者協(xié)會； 7．受教育權(quán)。即消費者有獲得消費者權(quán)益方面知識的權(quán)利； 8．受尊重權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權(quán)利； 9．監(jiān)督權(quán)。即消費者有對商品、服務、經(jīng)營者、國家機關(guān)及其工作人員在消費者維權(quán)方面進行監(jiān)督的權(quán)利。
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