患者家屬若懷疑醫(yī)護(hù)人員在救治過程中出現(xiàn)醫(yī)療事故,可以向醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或衛(wèi)生管理部門投訴。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十八條,若患者死亡,且醫(yī)患雙方當(dāng)事人無法確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h,則應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。若具備尸體凍存條件,可以延長至7日。尸檢應(yīng)由符合國家規(guī)定并取得相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)和病理解剖專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行,且應(yīng)得到死者近親屬的同意并簽字。醫(yī)療事故爭議雙方當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)法醫(yī)病理學(xué)人員參加尸檢,也可以委派代表觀察尸檢過程。拒絕或拖延尸檢,超過規(guī)定時(shí)間,將會(huì)影響對(duì)死因的判定。若拒絕或拖延的一方未能按時(shí)完成尸檢,則將承擔(dān)責(zé)任。

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 第三十九條，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到醫(yī)療事故爭議處理申請(qǐng)之日起10日內(nèi)進(jìn)行審查，作出是否受理的決定。對(duì)符合本條例規(guī)定，予以受理，需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，應(yīng)當(dāng)自作出受理決定之日起5日內(nèi)將有關(guān)材料交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定并書面通知申請(qǐng)人；對(duì)不符合本條例規(guī)定，不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說明理由。 當(dāng)事人對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論有異議，申請(qǐng)?jiān)俅舞b定的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起7日內(nèi)交由省、自治區(qū)、直轄市地方醫(yī)學(xué)會(huì)組織再次鑒定。