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發(fā)生保修期內(nèi)維修怎么辦

2022-05-03 19:10

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在三包期限內(nèi),只要不是人為損壞的,商家必須提供免費的維修服務,如果不修理,你可以向工商部門投訴(包修的期限是一年內(nèi))。但如果過了三包期限,他也有足夠的理由的,可以不幫你修理。消費者購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者可以要求商家維修,還可以要求更換或退貨。要求更換或者退貨有前提條件,按照相關法律規(guī)定,在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者負責更換或者退貨。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

消費者購買商品遇到質(zhì)量問題,通常會先找所購買商品經(jīng)營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費協(xié)會投訴,保護自身合法權益。

吳小蝶律師

北京市盈科(廣州)律師事務所

在保修期的產(chǎn)品一般是免費維修的,前提是因為質(zhì)量問題而受到損壞。消費者也可以選擇更換產(chǎn)品。如果是人為因素造成的損害,如保管不當、使用不當?shù)?,是無法免費維修的。消費者可以把產(chǎn)品給賣家進行維修,但是消費者需要支付一定的維修費用。

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