1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人和當(dāng)事人應(yīng)積極說明，及時解決糾紛。當(dāng)患者或家屬無法理解或接受時，當(dāng)事人可自愿填寫醫(yī)療糾紛處理委托書，科主任簽署意見，委托醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的部門或?qū)I(yè)（兼職）人員處理。2、醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的部門或?qū)I(yè)（兼職）人員收到報告后，應(yīng)立即組織人員調(diào)查驗證醫(yī)療糾紛，得出初步結(jié)論，同時封存相關(guān)病歷資料和相關(guān)物品，如實向本醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人報告情況，向家屬報告，說明，組織力量維持工作秩序。3、比較復(fù)雜的醫(yī)療糾紛由醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人根據(jù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視的部門或?qū)I(yè)（兼職）員工報告，提出初步處理意見，向患者報告，說明。4、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，需要市衛(wèi)生局協(xié)調(diào)解決的，由醫(yī)院相關(guān)職能科填寫醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理委托書，由院長或分管院長簽字后委托市衛(wèi)生局處理，具體由市衛(wèi)生局醫(yī)政科負責(zé)。

《醫(yī)療事故處理條例》 第四十六條規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決即和解，不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。由此可見，在我國，發(fā)生醫(yī)療糾紛有三種解決方式，即和解、調(diào)解和訴訟。