“保丟不保損”屬于快遞行業(yè)的內(nèi)部規(guī)定，沒有法律效力。將郵件完好無損地送到消費者手中，是快遞企業(yè)當然的責任。換句話說，即使消費者沒有保價，經(jīng)營者也有義務(wù)完成郵件遞送，并承擔郵件損壞的賠償責任。 郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： (一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

《郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： (一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。 郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。