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旅游時遇到強(qiáng)迫購物,怎么辦?

2021-10-27 18:06

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專業(yè)分析:

根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定,旅行途中,旅行者有權(quán)拒絕參加旅行社旅行合同以外安排的購物活動和旅行者另外收費(fèi)的旅行項(xiàng)目。旅行社及其委派的導(dǎo)游人員及領(lǐng)導(dǎo)人員,不得因旅游人員拒絕參加旅行社安排的購物活動或需要旅游人員另行繳費(fèi)的旅游項(xiàng)目等情況,以任何借口、理由、拒絕履行合同、提供服務(wù)或拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)受到威脅。同時明確規(guī)定了相關(guān)部門對旅行社和導(dǎo)游直接負(fù)責(zé)人的處罰措施。旅游消費(fèi)者遇到強(qiáng)制購物的情況,可以明確拒絕,強(qiáng)制購物時,可以保留購物發(fā)票等相關(guān)證據(jù),與旅行社協(xié)商解決到的損失,可以和旅行社協(xié)商解決,也可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴,向旅行主管部門投訴旅行社和相關(guān)旅行員工

法律依據(jù):

《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第三十八條

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

被旅游團(tuán)強(qiáng)迫購物了,游客可以要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用; 如果旅行社不同意的可以向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴或者申請調(diào)解;如果還不能解決可以直接提起訴訟解決。

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