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網(wǎng)購(gòu)后付款沒有收到貨怎么辦

2021-09-28 11:24

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1、消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購(gòu)物并預(yù)先支付了貨款,商家應(yīng)該按照其承諾的發(fā)貨時(shí)間及時(shí)發(fā)貨,因?yàn)橄M(fèi)者與商家之間的買賣合同已經(jīng)成立并生效。買家應(yīng)履行自己的付款義務(wù),賣家也應(yīng)按約定交付貨物。 2、根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 3、所以,買家可以要求賣家返還貨款并承擔(dān)給其造成的損失。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

貨到付款收到假貨的可以直接拒收商品,申請(qǐng)退款。賣家不同意退款的,可以收集征集申請(qǐng)售后。如果造成了損失,可以要求賣家進(jìn)行賠償。與賣家協(xié)商不成的,可以向網(wǎng)站服務(wù)部門投訴或者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)投訴。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

第一,要保留有效的證據(jù)。第二,與商家協(xié)商。第三,確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。第四,如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致,可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。第五,向行政部門或消協(xié)組織投訴。第六,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

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