1、不管什么情況下，立即通知交通公安部門并保存好現(xiàn)場，同時也向保險公司報案。協(xié)助保險公司對車輛查勘、照相、定損。備齊必要的單證，及時向保險公司申請索賠。保險公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時要攜帶被保險人及取款人的身份證。 2、開具事故證明如果是兩車碰撞事故一般有交警開具事故證明(當(dāng)事人因保留事故現(xiàn)場而造成交通堵塞，過錯方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰;這種情況下最好的處理方法是用粉筆或石頭在路面畫好雙方這兩的四輪位置，然后將車開在路邊或不影響交通的位置等待交警。)如果是單獨(dú)事故就直接報保險公司，等保險公司指引即可。 3、定損哪一方全責(zé)就去哪一方的保險公司;如果雙方有責(zé)，不需要去兩家保險公司，去其中一家保險公司就可以了(有的修理廠也可以代辦)。 4、修車去保險公司制定高的修理廠進(jìn)行維修;如果保險公司沒有制定修理廠的可以自行選擇修理廠，但不能超出定損額度。 5、遞交索賠單證這種單證則是由修理廠進(jìn)行代辦。 6、領(lǐng)賠款這賠償款一般都是直接打如銀行卡的賬戶。 8、轉(zhuǎn)賬匯款將保險公司的理賠到賬金額轉(zhuǎn)給修理廠。

1、及時報案發(fā)生保險事故后應(yīng)在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案。這樣有利于保險公司及時派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。 2、協(xié)助查勘定損保險公司接到報案后，會迅速派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告。在此環(huán)節(jié)，被保險人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險公司進(jìn)行保險事故的查勘定損。 3、提交索賠單證索賠時，被保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同約定向保險公司提交以下單證： 1、出險通知書; 2、保險單正本，機(jī)動車保險證，駕駛證，行駛證復(fù)印件; 3、事故發(fā)生地交警部門的責(zé)任認(rèn)定書，事故調(diào)解書; 4、全車失竊須另提供保險合同約定的必備單證; 5、涉及的第三者責(zé)任方追償?shù)馁r案，須提供訴訟受理證明和追償權(quán)利轉(zhuǎn)讓書; 6、保險合同約定的其他單證。 4、賠款審核保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。 5、領(lǐng)取賠款對屬于保險責(zé)任的事故，保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險人辦理領(lǐng)款手續(xù)。按照《保險法》的規(guī)定，保險公司自與被保險人達(dá)成賠償金額協(xié)議之日起10日內(nèi)，保險公司應(yīng)當(dāng)履行支付賠款義務(wù)。