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醫(yī)生在面對醫(yī)療糾紛時應該如何應對?

2024-12-13 16:34

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專業(yè)分析:

在醫(yī)療問題引發(fā)的糾紛中,所在科室應立即展開調(diào)查,并采取積極有效的措施以控制事態(tài)發(fā)展、緩解緊張局勢,同時要接待患者和家屬,認真傾聽他們的意見。 根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條規(guī)定,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決醫(yī)療事故引發(fā)的賠償?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/7462224662226243603.html">民事責任爭議。如果雙方不愿意進行協(xié)商或者協(xié)商未能取得一致,當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請,或者直接向人民法院提起民事訴訟

法律依據(jù):

《醫(yī)療事故處理條例》 第十三條醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的,應當立即向所在科室負責人報告,科室負責人應當及時向本醫(yī)療機構(gòu)負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報告;負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報告后,應當立即進行調(diào)查、核實,將有關(guān)情況如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負責人報告,并向患者通報、解釋。第十四條發(fā)生醫(yī)療事故的,醫(yī)療機構(gòu)應當按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報告。

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豐培銘律師

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發(fā)生醫(yī)療糾紛時,醫(yī)療機構(gòu)應當告知患者或者其近親屬下列事項: (一)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑; (二)有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定; (三)有關(guān)病歷資料查閱、復制的規(guī)定。 患者死亡的,還應當告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。

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、當患者家屬提出封存復印病歷時,正常上班時間報醫(yī)教部,非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應是在醫(yī)務人員陪同家屬共同復印的病歷復印件,客觀病歷患者家屬可復印,主觀病歷患者家屬不可復印,應封存復印件。 5、當科室在解決醫(yī)療糾紛時未能與患者家屬取得一致時,由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進行調(diào)查討論,必要時須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會進行鑒定。 6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中,被投訴科室科主任必須在場,如因特殊情況不在時,應向醫(yī)教部報告后,可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負責對對投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。

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