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購(gòu)買的商品照片與實(shí)物不符,賣家不給退貨款怎么辦

2024-08-27 18:09

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如果商品與圖片嚴(yán)重不符合,并且產(chǎn)品包裝或者說(shuō)明書等沒(méi)有注明,廠家沒(méi)有盡到提示注意義務(wù),那構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯,同時(shí)構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以主張相應(yīng)的賠償。 您可以起訴維權(quán)。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符的可以要求退還貨款和賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。如果東西是假冒偽劣產(chǎn)品,甚至在使用過(guò)程中造成人身傷害的,這個(gè)是可以要求賠償并報(bào)警訴諸法律的。

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如果商品的描述和圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符,具有欺詐性質(zhì)甚至涉嫌詐騙,這時(shí)買家可以選擇報(bào)警,或者要求賣家雙倍賠償貨款。如果商品的描述和圖片與實(shí)物不符但未到欺詐的程度,買家可以要求解除合同并返還貨款也就是退貨。如果商品的描述和圖片與實(shí)物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構(gòu)成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候多加注意。

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