消費者糾紛解決途徑是什么
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消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
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消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
消費者糾紛解決途徑： 1、協(xié)商：雙方首先通過協(xié)商，達成和解。 2、調(diào)解：包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。 3、向有關(guān)行政部門申訴。 4、仲裁：仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達成書面協(xié)議將糾紛交給第三方，各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。 5、訴訟：當(dāng)發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議的最后途徑。
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