雙十一網(wǎng)購狂潮剛剛過去，廠商盆滿缽滿，廣大買家也歡天喜地，但有人歡喜有人愁，也有不少人在網(wǎng)上購物，遇到騙子，東西沒買，還被騙錢。那網(wǎng)購被騙了怎么辦？如發(fā)現(xiàn)商品不對，首先要采取的手段應(yīng)該是協(xié)商，協(xié)商不成后再考慮其它方式。第一，向網(wǎng)站投訴。每個大型購物網(wǎng)站都有自己的客戶服務(wù)部門來處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，行投訴或舉報(bào)。涉嫌刑事犯罪的，各大購物網(wǎng)站也將及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告情況。二是網(wǎng)上報(bào)案。如遇網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報(bào)案，可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。三是向消費(fèi)者協(xié)會投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)，盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議，包括電子版等相關(guān)證據(jù)。網(wǎng)購的實(shí)際經(jīng)銷商大多是國外公司，收貨時要注意查看票據(jù)的公章。如已購貨物發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則向票據(jù)蓋章單位所在地有關(guān)部門投訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十一條消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。《刑法》第二百二十四條合同詐騙罪有下列情形之一，以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，騙取對方當(dāng)事人財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)：（一）以虛構(gòu)的單位或者冒用他人名義簽訂合同的；（二）以偽造、變造、作廢的票據(jù)或者其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作擔(dān)保的；（三）沒有實(shí)際履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同的方法，誘騙對方當(dāng)事人繼續(xù)簽訂和履行合同的；（四）收受對方當(dāng)事人給付的貨物、貨款、預(yù)付款或者擔(dān)保財(cái)產(chǎn)后逃匿的；（五）以其他方法騙取對方當(dāng)事人財(cái)物的。