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保障消費者權益的證據(jù)有哪些?

2021-10-27 18:27

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專業(yè)分析:

面對市場上的假冒商品,消費者在購買商品和消費后必須要求消費證據(jù)。消費證據(jù)包括收據(jù)、保證卡、合格證和產(chǎn)品說明書四個方面。對此,消費者必須要求并妥善保存。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權益保護法》

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章法律師

廣東律參律師事務所

1、反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料,如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。 2、反映損害事實存在的證據(jù)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等。 3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

(一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭議后,經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關爭議進行相關協(xié)商,以求得達成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。 (二)調(diào)解。 (三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的保護。

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