1、若保險(xiǎn)車(chē)輛被刮花，請(qǐng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照正常理賠程序進(jìn)行處理。在報(bào)案時(shí)，請(qǐng)注意報(bào)案時(shí)間，一般要求在48小時(shí)之內(nèi)。如果逾期，被保險(xiǎn)人需要攜帶身份證原件親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。保險(xiǎn)公司在定損后，將協(xié)助您到4S店進(jìn)行修車(chē)。若車(chē)輛在道路上被劃傷，請(qǐng)由交警開(kāi)具事故證明；若車(chē)輛在非道路上被劃傷，請(qǐng)由派出所開(kāi)具事故證明。 2、在投保了車(chē)損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，車(chē)主方可投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)與車(chē)損險(xiǎn)的區(qū)別在于，劃痕險(xiǎn)主要針對(duì)車(chē)身漆面的劃痕，而車(chē)損險(xiǎn)則針對(duì)碰撞痕跡明顯或是有個(gè)大凹坑的情況。請(qǐng)根據(jù)劃痕險(xiǎn)的“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕”理賠范圍進(jìn)行判斷，以確定是否屬于保險(xiǎn)范疇。 3、車(chē)主應(yīng)先投保車(chē)損險(xiǎn)，再投保劃痕險(xiǎn)，因?yàn)閯澓垭U(xiǎn)為附加險(xiǎn)。若車(chē)子身上漆面劃痕是由車(chē)子在開(kāi)的過(guò)程中出現(xiàn)碰撞、刮擦造成，則不屬于劃痕險(xiǎn)的理賠范圍，需根據(jù)具體情況而定。 4、在保險(xiǎn)期間內(nèi)，若投保車(chē)輛的保險(xiǎn)金額不太昂貴，劃痕損失建議不報(bào)案。首年無(wú)理賠記錄的話(huà)，次年保費(fèi)將可享受10%的優(yōu)惠。具體的賠付金額如下： （1）在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償； （2）每次賠償實(shí)行15%的免賠率； （3）在保險(xiǎn)期間內(nèi)，累計(jì)賠款金額達(dá)到保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。