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淘寶商家出售假貨,買家僅退款,商家能否起訴買家?

2024-12-18 19:32

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當(dāng)您在淘寶購買到假貨時(shí),如果交易尚未結(jié)束,您可以直接與該賣家聯(lián)系,并向其提出退貨退款申請(qǐng)。然而,有些賣家可能會(huì)拒絕您的申請(qǐng)。在這種情況下,您需要及時(shí)拍照取證,并妥善保管與商家溝通交流的所有文字及圖片信息,以便在需要時(shí)使用。一旦證據(jù)充分,您就可以啟動(dòng)維權(quán)程序,并向淘寶客戶服務(wù)部門提交申請(qǐng)。在此過程中,淘寶客服將全力以赴為您解決任何問題。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

1.如果是商品質(zhì)量的問題或者是寄送到的包裹里面的物品損壞,退回的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān). 2.如果不是商品質(zhì)量原因,像其他的一些尺碼不合適,想換貨、自己不喜歡,想退貨種種非賣家的原因的,退回運(yùn)費(fèi)一般由買家承擔(dān)的。但是不排除遇到好的店主,愿意協(xié)商來回運(yùn)費(fèi)雙方各承擔(dān)一半的。 3.商品退回的時(shí)候一般都是買家先墊付退回運(yùn)費(fèi),因?yàn)檫x擇到付的話一般是運(yùn)費(fèi)的3倍,所以賣家一般都會(huì)要求買家先墊上退回費(fèi)用。 4.如果你買東西的時(shí)候有買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者是賣家投了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的話,保險(xiǎn)公司一般會(huì)承擔(dān)70-80的費(fèi)用,剩下的運(yùn)費(fèi)由賣家用支付寶即時(shí)轉(zhuǎn)賬退換給你。 5.最后一定要留下和保存和賣家旺旺的聊天記錄,淘寶官方的客服是以旺旺的聊天記錄為證據(jù)的,到時(shí)候你申請(qǐng)維權(quán)也就有了手上的一張王牌。 6.最后,碼字不容易,謝謝的采納。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以起訴賣家你覺得需要的話可以與我聯(lián)系。

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