工作五項制度是指：一、公示制度。拆遷實施單位必須在拆遷基地內(nèi)設立公示欄，內(nèi)容為：基地的方案；基地最低補償價和價格補貼系數(shù)；按面積標準房屋調換的有關規(guī)定；按時搬遷的獎勵政策和其他補助政策；評估單位名稱、評估人員姓名；房屋評估基準價；評估鑒定機構；拆遷公司名稱、基地負責人姓名、上崗工作人員工號；基地工作時間、和基地聯(lián)系電話等等。二、信訪接待制度。拆遷單位應在拆遷公告之日起在基地設立信訪接待室，落實接待人員，規(guī)定接待時間，雙休日、要堅持照常接待。三、舉報制度。各區(qū)縣房地局拆遷管理部門，應在每一個拆遷基地設立舉報箱。舉報箱由專人定期開啟，對舉報反映的問題根據(jù)職責由有關部門進行調查、核實和處理。在舉報箱上告示市、區(qū)縣房地局管理部門的投訴電話。四、制度。承諾書必須明確拆遷電位的責任，嚴格依法動遷，嚴禁對動遷戶哄、嚇、騙，嚴禁對未簽約居民戶斷水、電、氣、通信，嚴禁動遷工作人員打人、罵人等行為。區(qū)縣管理部門應將拆遷人及其拆遷實施單位履行《房屋拆遷管理承諾書》的情況記錄在案，作為年終考核和年檢的依據(jù)。五、監(jiān)管制度。各區(qū)縣政府成立由分管區(qū)縣長牽頭，監(jiān)察、政法、信訪、建設、房地部門組成的拆遷管理辦公室，加強對拆遷單位的行為實施全過程的管理、監(jiān)督，以及拆遷過程中重大問題的協(xié)調，負責化解由拆遷引起的矛盾。市拆遷主管部門會同有關委辦局加強拆遷管理的指導、協(xié)調和監(jiān)督。對拆遷單位的違規(guī)行為一定要堅決制止，直至吊銷拆遷資格。