提問者，中華人民共和國消費者權(quán)益保護法（2014年3月15日）第三十四條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。在解決消費糾紛，幫助消費者維權(quán)方面好的經(jīng)驗做法和建議措施：請消費者務(wù)必先看商標，如果該商標有廠家或公司，可以通過該包裝上面電話詢問，你購買產(chǎn)品是否是其正常渠道經(jīng)銷的，如果是基本判斷是該公司或廠家商標；如果該商標比較生疏，建議查詢商標是否注冊；其次請消費者務(wù)必先詢問是否開具發(fā)票，能開則多數(shù)屬于正品。一般從正規(guī)商超或網(wǎng)店購買產(chǎn)品基本都是正品，很少有假貨。再次請消費者務(wù)必留好購物小票或發(fā)票，便于維權(quán)。