網(wǎng)上購物如果被騙了，可以向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者投訴。同時只要知道商家的具體地址，保存好相關(guān)的交易憑證消費者就可以到商家所在地的消費者協(xié)會投訴或者直接到商家所在地的工商行政管理部門投訴。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會履行下列職能： （一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)； （二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； （三）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議； （四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解； （五）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當告知鑒定結(jié)論； （六）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； （七）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。 《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第二十六條規(guī)定，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。消費者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益。 《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第三十六條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。