違反《消費者權(quán)益保護法》的民事責(zé)任 (一)人身傷害的民事責(zé)任 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第41條、第42條的規(guī)定，人身傷害的民事責(zé)任包括4種： 1、一般傷害的民事責(zé)任，包括：支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等。 2、致殘的民事責(zé)任，包括：除了支付一般傷害的費用外，還應(yīng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、殘疾者撫養(yǎng)的人所必需的生活費用。 3、致死亡的民事責(zé)任，包括：支付喪葬費、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人所必需的生活費。 4、侵害人格權(quán)的民事責(zé)任，包括停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。 (二)財產(chǎn)損害的民事責(zé)任 《消費者權(quán)益保護法》第44條至第49條的規(guī)定，財產(chǎn)損害的民事責(zé)任包括六種： 1、財產(chǎn)損害的一般民事責(zé)任。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費者一般性財產(chǎn)損害的，應(yīng)按照消費者的要求負(fù)責(zé)修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失。 2、“三包”的民事責(zé)任。 國家規(guī)定“三包”或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。在“三包”期限內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者必須負(fù)責(zé)更換或者退貨?！断M者權(quán)益保護法》第48條規(guī)定：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。”同時經(jīng)營者應(yīng)負(fù)擔(dān)換貨和退貨由消費者支付的合理費用。 3、以郵購方式和預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的民事責(zé)任。 以郵購方式或者以收預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)而沒有按照約定提供的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退還貨款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費者必須支付的合理費用。 4、懲罰性賠償?shù)拿袷仑?zé)任。 《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。這里需要注意的三點內(nèi)容是： (1)使用這一賠償制度的前提為欺詐(即一方故意告知對方虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使對方作出錯誤的意思表示)，非欺詐不加倍。 (2)加倍的幅度為1倍，而不是無限的。 (3)加倍的依據(jù)或稱參照系是商品的價款或者服務(wù)費用，而不是其他。例如，一服裝經(jīng)營者以一款國產(chǎn)普通服裝冒充進口名牌服裝，該服裝的實際價格為每件200元，其標(biāo)價為600元，一消費者與經(jīng)營者經(jīng)討價還價以400元成交。后消費者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，那么該消費者只能主張增加400元的權(quán)利。