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12315網(wǎng)上購(gòu)物那個(gè)電視臺(tái)管不管

2021-12-12 17:38

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專業(yè)分析:

管理。解決電視購(gòu)物糾紛一般有兩種渠道:一種是向電視購(gòu)物廣告發(fā)布者報(bào)告相關(guān)情況,協(xié)助處理;另一種是通過(guò)收取貨款的快遞公司協(xié)助處理。建議消費(fèi)者保留相關(guān)的電視購(gòu)物廣告(如截圖)和快遞訂單,然后通過(guò)上述兩個(gè)渠道保護(hù)自己的權(quán)利。你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或廣播電視主管部門(mén)或郵政主管部門(mén)投訴。

法律依據(jù):

《電商法》第五條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則,遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù),承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。

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管,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

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電視購(gòu)物12315可以管?!?2315”是指消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。解決電視購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛,既可以向電視購(gòu)物的廣告發(fā)布者反映相關(guān)情況,協(xié)助處理,也可以通過(guò)代收貨款的快遞公司協(xié)助處理。

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    投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。

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