1、重大質量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須以最快的方式，向上級建設行政主管部門和事故發(fā)生地的市．縣級建設行政主管部門及檢察．勞動部門報告，且以最快的速度采取有效措施搶救人員和財產，嚴格保護事故現場，防止事故擴大，24小時之內寫出書面報告，逐級上報。重大事故調查由事故發(fā)生地市．縣級以上建設行政主管部門或國務院有關主管部門組成調查組負責。重大事故處理完畢后，事故發(fā)生單位應盡快寫出詳細的事故處理報告，并逐級上報。特大事故處理程序應當按照國務院出臺的《特大事故調查程序暫行規(guī)定》及相關要求進行。 2、質量事故處理的一般工作程序如下：事故調查→事故原因分析→結構可靠性鑒定→事故調查報告→事故處理設計→施工方案確定→施工→檢查驗收→結論。若處理后仍不合格，需要重新進行事故處理設計及施工直至合格。一些質量事故在進行事故前需要采取臨時防護措施，以防事故擴大。對于事故的處理，往往涉及到單位．個人的名譽，涉及到法律責任及經濟賠償等，事故的有關者常常試圖減少自己的責任，干擾正常的調查工作。因此，事故的調查分析必須排除干擾，以法律、法規(guī)為基準，以事實為基礎，以公正、客觀的原則進行。

《中華人民共和國建筑法》 第五十一條　施工中發(fā)生事故時，建筑施工企業(yè)應當采取緊急措施減少人員傷亡和事故損失，并按照國家有關規(guī)定及時向有關部門報告。 第五十二條　建筑工程勘察、設計、施工的質量必須符合國家有關建筑工程安全標準的要求，具體管理辦法由國務院規(guī)定。有關建筑工程安全的國家標準不能適應確保建筑安全的要求時，應當及時修訂。 第五十三條　國家對從事建筑活動的單位推行質量體系認證制度。從事建筑活動的單位根據自愿原則可以向國務院產品質量監(jiān)督管理部門或者國務院產品質量監(jiān)督管理部門授權的部門認可的認證機構申請質量體系認證。經認證合格的，由認證機構頒發(fā)質量體系認證證書。 第五十四條　建設單位不得以任何理由，要求建筑設計單位或者建筑施工企業(yè)在工程設計或者施工作業(yè)中，違反法律、行政法規(guī)和建筑工程質量、安全標準，降低工程質量。建筑設計單位和建筑施工企業(yè)對建設單位違反前款規(guī)定提出的降低工程質量的要求，應當予以拒絕。 第五十五條　建筑工程實行總承包的，工程質量由工程總承包單位負責，總承包單位將建筑工程分包給其他單位的，應當對分包工模的質量與分包單位承擔連帶責任。分包單位應當接受總承包單位的質量管理。 第六十三條　任何單位和個人對建筑工程的質量事故、質量缺陷都有權向建設行政主管部門或者其他有關部門進行檢舉、控告、投訴。