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虛假推廣的商家怎么維權(quán)

2022-08-11 01:50

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專(zhuān)業(yè)分析:

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》笫五十五條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的; 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。 依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》笫四十四條: “消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償; 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償; 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償?!钡囊?guī)定。

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1、消費(fèi)者投訴:消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門(mén)等形式向工商行政管理部門(mén)投訴,說(shuō)明投訴事項(xiàng)和理由; 2、工商部門(mén)受理投訴:如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求,則工商行政管理部門(mén)工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息; 3、在六十日內(nèi),消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門(mén)進(jìn)行組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等,當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后,工商行政管理部門(mén)制作調(diào)解書(shū)并歸檔。

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