物業(yè)公司是否應(yīng)擔(dān)責(zé)，關(guān)鍵看其是否履行了合理的安全管理義務(wù)。物業(yè)公司與業(yè)主之間形成物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系，業(yè)主按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司則有對(duì)該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)。物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和財(cái)物負(fù)有安全防范和協(xié)助管理義務(wù)。

1、當(dāng)車輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì);然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并在保險(xiǎn)人指定的報(bào)紙上登報(bào)聲明。車輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。 2、保險(xiǎn)公司會(huì)在第一時(shí)間與被保險(xiǎn)人聯(lián)系,到丟失地點(diǎn)進(jìn)行查勘,并協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行后續(xù)環(huán)節(jié)的處理。特別要注意,經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證明,滿60天未查明下落的,才可到承保公司進(jìn)行索賠;如在60天內(nèi)找回了,但是在此期間車輛損壞或零部件丟失,保險(xiǎn)公司也負(fù)責(zé)賠償修復(fù)費(fèi)用。 3、保險(xiǎn)公司會(huì)在確認(rèn)索賠材料齊全后10日內(nèi),向被保險(xiǎn)人支付賠款。索賠時(shí)提供材料如下:保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)》、機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證、車輛購(gòu)置稅完稅證明(車輛購(gòu)置附加費(fèi)繳費(fèi)證明或免稅證明)、機(jī)動(dòng)車停駛手續(xù)以及出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門(mén)出具的盜搶立案證明、被保險(xiǎn)人身份信息及賬戶信息。對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)保額的確定,保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定。 4、實(shí)際價(jià)值是指用新車購(gòu)置價(jià)減去折舊金額的價(jià)格。如果您的車是二手車,請(qǐng)按實(shí)際價(jià)值和購(gòu)車發(fā)票金額的低者投保。盜搶險(xiǎn)的結(jié)案速度比較慢一點(diǎn)，因?yàn)闂l款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛被盜搶，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。