又到了年中，各個(gè)HR忙著算績(jī)效的時(shí)候了，這里先向奮斗在績(jī)效工作第一線(xiàn)的先驅(qū)與先烈們致以崇高的敬意！ 不過(guò)，周老師向來(lái)只說(shuō)真話(huà)，不打誑語(yǔ)，面對(duì)讓廣大人民群眾糾結(jié)和痛苦的績(jī)效考核，今天就略通一二，讓大家一窺其實(shí)質(zhì)。 績(jī)效考核，這是出現(xiàn)在人們口中關(guān)于人力資源的最常見(jiàn)詞匯，伴隨著他出現(xiàn)的，還有績(jī)效工資、kpi等，雖然人們并不是每個(gè)人都知道績(jī)效考核、績(jī)效工資等的真實(shí)意義，但是這四個(gè)字是不陌生的。 很多人就把績(jī)效考核當(dāng)成是結(jié)果考核，更甚者將績(jī)效考核當(dāng)成是結(jié)果考核的理論依據(jù)。但是績(jī)效考核到底是啥呢？ 對(duì)于整個(gè)工作來(lái)說(shuō)，我們一般將其分為工作過(guò)程和工作結(jié)果，而一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核針對(duì)的對(duì)象是過(guò)程！沒(méi)錯(cuò)！重要的問(wèn)題說(shuō)三遍！ 過(guò)程?。?！過(guò)程?。?！過(guò)程?。。?如果光看結(jié)果，那就跟目標(biāo)導(dǎo)向沒(méi)有毛線(xiàn)區(qū)別了。這才是本文的重點(diǎn)和我想強(qiáng)調(diào)的，不懂裝懂的HR可以退下了。 做過(guò)程管理，首先要確定的，是過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并確定與之相匹配的制度和訓(xùn)練，以此循環(huán)往復(fù)，整體上形成戴明循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。 如果你沒(méi)有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的規(guī)范化和統(tǒng)一化，沒(méi)有sop作業(yè)流程一樣的工作指導(dǎo)書(shū)的話(huà)，那么，你的績(jī)效考核一定會(huì)是以下這個(gè)樣子： 1沒(méi)有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)或考核標(biāo)準(zhǔn)主觀化、隨意化 2績(jī)效考核的結(jié)果并不能真正反映個(gè)人績(jī)效的情況 3績(jī)效考核最終流于形式 如果你所在的單位績(jī)效考核有如上現(xiàn)象或趨勢(shì)，那可以試著從sop的角度去審視一下，一般都是此種病因。 話(huà)說(shuō)回來(lái)，sop畢竟是搞績(jī)效的考核的必要不充分條件，我說(shuō)明下，要搞績(jī)效可不是有了sop就行的，但是，沒(méi)有sop是萬(wàn)萬(wàn)不行的。沒(méi)有sop，員工被考的郁悶，考核員工的人也郁悶，上下關(guān)系僵硬，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)不明，基本那些被績(jī)效考核考死的企業(yè)都是這個(gè)死因，剩下的就是績(jī)效考核最后名存實(shí)亡，得到了”績(jī)效考核是啥玩意”這樣的結(jié)論而已。 （未完待續(xù)）