《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第50條規(guī)定，經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，侵犯消費(fèi)者人身自由，侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息，依法獲得保護(hù)權(quán)利的，應(yīng)停止侵犯，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，道歉，賠償損失。第十四條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享受人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣享受尊重的權(quán)利，享受個(gè)人信息依法保護(hù)的權(quán)利。第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者收集，使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法，正當(dāng)，必要的原則，明示收集，使用信息的目的，方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者應(yīng)采集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，公開其采集，使用規(guī)則，不得違法，法規(guī)規(guī)定和雙方約定采集，使用信息。經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露，不得出售或非法提供給他人。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露，丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者不得有下列行為：(一)未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息;(二)泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息;(三)未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)性信息。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定：經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。