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消費者出事故商場應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任

2022-09-11 20:07

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在不存在第三人侵權(quán)的情況下,法律對商場設(shè)定了相對嚴(yán)苛的安全保障義務(wù),即使不存在過錯,基于商場與顧客所處地位和利益的考量,商場也很可能承擔(dān)公平責(zé)任;在第三人侵權(quán)的情況下,商場同樣要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù),如事后的及時救濟(jì),比如報警、送醫(yī)、勸架等,否則需承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。因此,為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和商譽損失,商場在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重細(xì)節(jié),落實法律設(shè)定的安全保障義務(wù),盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施,如及時清理地面污漬,放置防滑墊,人員較多或?qū)π袆硬槐愕念櫩蜕约幼⒁饣蛞龑?dǎo),設(shè)置安全警示標(biāo)語等;在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下,建立快速完善安保和送醫(yī)機制。

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