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醫(yī)院診斷錯誤投訴應(yīng)對

2024-11-06 20:05

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1、及時保留證據(jù) 在發(fā)生醫(yī)療糾紛后,患者或其家屬應(yīng)立即向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,并提出查處要求。在此過程中,應(yīng)及時要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過,并將用過的醫(yī)療器械封存。 2、處理過程 醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后,會立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品。然后,主管部門會組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報告。必要時,會報告上級衛(wèi)生行政部門。 3、處理后果 如果是普通醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,可以由醫(yī)務(wù)部與病人協(xié)商解決。如果病人或家屬不能接受,調(diào)查結(jié)果將報告給醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。 4、醫(yī)院會與病人或家屬商談,以爭取協(xié)調(diào)解決 如果確屬醫(yī)療單位的問題,醫(yī)院會將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談,以爭取協(xié)調(diào)解決。 5、如果糾紛仍未能解決,建議患者或家屬進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定 如果醫(yī)療糾紛無法解決,建議患者或家屬進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。 6、如果病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結(jié)論仍然不服,則可訴諸法院 患者或患者近親屬自知道或應(yīng)當(dāng)知道其身體情況受到損害之日起1年內(nèi),可以向人民法院提起訴訟。

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