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如何認定欺詐消費行為

2023-07-08 18:46

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專業(yè)分析:

消費欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害。根據(jù)《消費者權益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》,可以從下面3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構成消費欺詐。 一是經(jīng)營者提供商品或者服務時采用的手段。《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第 (一)項至第 (六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,屬于欺詐行為。 經(jīng)營者有本辦法第五條第 (七)項至第 (十)項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的,屬于欺詐行為。 二是經(jīng)營者的行為是否誤導消費者。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解,即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解,個別消費者應證明自己確實發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。 三是經(jīng)營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

對欺詐消費者的認定,既要遵循民法上欺詐的構成要件,又要秉持保護消費者的基本立場。具體應當符合以下要件: 第一,經(jīng)營者具有主觀故意; 第二,經(jīng)營者具有欺詐的客觀行為; 第三,經(jīng)營者的欺詐行為和消費者的購買意思表示之間具有因果關系。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

主觀上欺詐者必須具有欺詐的故意;客觀上欺詐者采用的是欺騙的方法:一是虛構事實,即捏造根本不存在的事實,告知虛假情況;二是隱瞞真相,即掩蓋和歪曲客觀存在的事實;造成了對方當事人相信謊言,陷于錯誤判斷,并作出錯誤意思表示的事實的后果的認定構成消費欺詐。

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