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淘寶要投訴快遞員,被快遞員打傷了怎么辦

2021-10-28 15:13

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專業(yè)分析:

快遞員知道客戶的信息和地址。如果快遞員因送貨與客戶發(fā)生造成傷害,快遞員個(gè)人需要承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。同時(shí),由于快遞員送貨是一種職務(wù)行為,一旦給客人造成損失,快遞公司需要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。對(duì)于已保價(jià)的快遞,應(yīng)按保價(jià)金額全額賠償,對(duì)于未保價(jià)的快遞,應(yīng)按運(yùn)費(fèi)的三倍賠償。

法律依據(jù):

《快遞暫行條例》第四十七條 《中華人民共和國郵政法》第四十七條

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1.快遞員被投訴一般是根據(jù)快遞公司內(nèi)部的規(guī)章制度進(jìn)行處罰。2.消費(fèi)者致電投訴,客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí),被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過錯(cuò)。首先需要由主管界定服務(wù)類等級(jí)。3.涉及服務(wù)態(tài)度的問題,情節(jié)嚴(yán)重的很定會(huì)被開除。

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