為了擴大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范Χ內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織于確定？年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。進(jìn)入全新的，315的宗旨仍然變。在整個中國構(gòu)建和諧社會的大背景下，今年的315被定以了“消費和諧”的全新主題。 社會得和諧，消費更得和諧。和諧生活、和諧消費，這應(yīng)該我們永遠(yuǎn)追求的生活方式。不過，人在江湖走，少有不挨刀。即便是在和諧社會的大背景下，也總有那？一些令人不愉快的交易糾紛出現(xiàn)，在市場上，這樣的問題似乎更多。那？，當(dāng)消費者在購買產(chǎn)品時的權(quán)益受到侵犯時，我們應(yīng)該怎？辦呢？本文便著重從這個角度出發(fā)，給大家一個簡要的維權(quán)投訴指南，且看： 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二條明確規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)本法作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 因此，廣大的消費者在合法權(quán)益受到侵犯時，應(yīng)該毫不猶豫地站出來，尋找合適的途徑尋求解決問題。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解 對于產(chǎn)品來說，經(jīng)營者即是經(jīng)銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。D產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。 當(dāng)然，作為產(chǎn)品來講，一般交易活動都是在商場里面進(jìn)行。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺經(jīng)銷商協(xié)商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。如賽格電腦城推出的“雙重質(zhì)保、先期賠付”政策，便是一項很好的舉措。 （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解 當(dāng)消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。不過，消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。 （三）向有關(guān)行政部門申訴 當(dāng)通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然？有結(jié)果時，消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。 （三）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 通過行政機構(gòu)的干預(yù)，消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時，可向西安本地的仲裁機構(gòu)提出申請，進(jìn)行仲裁。 （四）向人民法院提起訴訟。 值得注意的是，并不是項糾紛相關(guān)部分都會受理。按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，各地消費者協(xié)會（委員會，以下簡稱消協(xié)）對受理消費者投訴做如下規(guī)定： （一）下列投訴應(yīng)予受理 1、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“消費者的權(quán)利”的九項規(guī)定，受理消費者受到損害的投訴。 2、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)”的十項規(guī)定，受理消費者對經(jīng)營者履行法定義務(wù)的投訴。 （二）下列投訴不予受理 1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛。 2、消費者個人私下交易糾紛。 3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期。 4、商品標(biāo)明是“處理品”的（？有真實說明處理原因的除外）。 5、按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身Σ害的。 6、被投訴方不明確的。 7、爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且？有新情況、新理由的。 8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的。 9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。 （三）下列情形酌情受理 1、遇到《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當(dāng)時不能提供明確的被投訴方的，應(yīng)積極協(xié)助消費者查找應(yīng)負(fù)責(zé)任者，能夠確定的，消費者協(xié)會（委員會）應(yīng)予受理。2、對因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的侵權(quán)問題投訴，可告知投訴者保留現(xiàn)場和證據(jù)，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消費者協(xié)會（委員會）調(diào)解的，可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 3、按投訴的內(nèi)容和有關(guān)規(guī)定，需由行政部門處理的，建議消費者直接向有關(guān)行政部門申訴。對已向有關(guān)行政部門申訴，但久拖不決或只對經(jīng)營者處罰，給消費者追償損失，消費者又向消費者協(xié)會（委員會）投訴的，消費者協(xié)會（委員會）可以向該行政部門反映、查詢并提出建議。 4、當(dāng)?shù)赝ㄟ^施行的地方法規(guī)賦予消費者協(xié)會（委員會）其他職能的，按地方法規(guī)執(zhí)行。

可以。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會組織。