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醫(yī)患糾紛如何解決

2022-06-05 20:20

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專業(yè)分析:

醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方可以通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式處理。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十七條規(guī)定,雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/7462224662226243603.html">民事責(zé)任爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名?!?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/13490145732211671223.html">醫(yī)療事故處理條例》第四十八條規(guī)定,已確定為醫(yī)療事故的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人請(qǐng)求,可以進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則,并應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例的規(guī)定計(jì)算賠償數(shù)額。經(jīng)調(diào)解,雙方當(dāng)事人就賠償數(shù)額達(dá)成協(xié)議的,制作調(diào)解書,雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行;調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后一方反悔的,衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

法律依據(jù):

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。第四十八條已確定為醫(yī)療事故的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人請(qǐng)求,可以進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則,并應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例的規(guī)定計(jì)算賠償數(shù)額。經(jīng)調(diào)解,雙方當(dāng)事人就賠償數(shù)額達(dá)成協(xié)議的,制作調(diào)解書,雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行;調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后一方反悔的,衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

醫(yī)院解決醫(yī)患糾紛: 1、積極應(yīng)對(duì),接到投訴后,首先與患者做好溝通,安撫好患者,心平氣和認(rèn)真聽取患者意見,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。 2、組織醫(yī)院處理糾紛的管理人員及相關(guān)專家展開調(diào)查。 3、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視情況需要上報(bào)衛(wèi)生主管部門。 4、處理原則:以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以病歷為證據(jù)。 5、依靠衛(wèi)生行政部門、第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)(醫(yī)調(diào)委)協(xié)助,依法公正處理糾紛,患者情緒激動(dòng),行為過激時(shí)及時(shí)請(qǐng)公安機(jī)構(gòu)介入。 6、尊重患者,態(tài)度積極,坦誠坦誠相待。 7、有錯(cuò)賠償,無措做好解釋勸導(dǎo)。 8、盡量避免當(dāng)事人直接面對(duì)糾紛患者,避免事態(tài)擴(kuò)大。 9、談判時(shí)要遵循“小、慎、快”的原則。

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