根據(jù)我國法律的規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,由工商行政管理部門責令改正
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《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。 根據(jù)以上規(guī)定,對于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的,七日內(nèi)無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。
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經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失; 增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的標識,應(yīng)當符合法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者提供的商品達不到規(guī)定的標準等級,但仍有使用價值的; 應(yīng)當在醒目位置標明,并在給消費者的購貨憑證上予以注明。代理經(jīng)銷進口商品的,應(yīng)當在商品上標明代理商的名稱和地址。 提供服務(wù)的經(jīng)營者,應(yīng)當在經(jīng)營場所的顯著位置設(shè)立服務(wù)標識。
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2022-05-03 15,340 -
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