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天貓換貨有運(yùn)費(fèi)險嗎

2022-11-21 11:09

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換貨不能用,退貨才可以。 理賠流程 1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家; 2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款; 3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實(shí)買家損失,確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

之前淘寶的運(yùn)費(fèi)險只能在退貨的情況下才能進(jìn)行理賠,換貨不能賠。但是現(xiàn)在的有的商家投保的運(yùn)費(fèi)險可以用于賠付換貨時產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。商家確認(rèn)收貨72小時之內(nèi),承保公司會進(jìn)行審核,并核算買家的損失,會按照寄送商品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償,會將理賠金直接打到買家的支付寶賬戶中。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

換貨不能用運(yùn)費(fèi)險。因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險只作用于退貨。在購物平臺的訂單中找到換貨的選項(xiàng),選擇自主寄回。提交換貨申請后,商家會給到你一個收件地址,自行將商品郵寄給商家,當(dāng)商家確認(rèn)收貨之后,訂單會自動進(jìn)入快遞理賠流程,然后理賠的款項(xiàng)會退回到用戶選擇的賬戶當(dāng)中。

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