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購物糾紛如何維權

2021-10-14 21:18

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2021-10-14回復

專業(yè)分析:

互聯(lián)網購物維權途徑如下: 1、網站平臺投訴。消費者可向網站處理糾紛的部門提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。 2、網上報案。一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。 3、向消費者協(xié)會投訴。網購產生糾紛的也可向省、市消協(xié)投訴。盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。 4、向快遞公司投訴。在網購時,若是在寄送環(huán)節(jié)出了問題,可向快遞公司投訴。 5、向12345市民服務熱線。消費者撥打熱線后,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復消費者。

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