鞋子質(zhì)量三包是指包修、包退、包換。 三包期限：客戶購買產(chǎn)品之日起7天內(nèi)(即銷售憑證所標示購買之日起計)，全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。 1、包退：客戶購買產(chǎn)品之日起7天內(nèi)(即銷售憑證所標示購買之日起計)，如出現(xiàn)因挑選不當未穿過，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。 2、包換：三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換： (1)正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。 (2)正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。 3、包修：三包期限內(nèi)，正常使用情況下出現(xiàn)開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。 (注：三包期限過后，消費者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費用)。

國家鞋類三包規(guī)定： 一、鞋類商品的三包有效期： 1、50元以上100元以下(含50元)的鞋類三包有效期限為30天; 2、100元以上(含100元)的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算。 3、三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票或三包憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。 4、皮面自售出之日起保修期為3個月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個月。 二、鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。 (一)出現(xiàn)嚴重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的; (二)經(jīng)消費者協(xié)會認定有其他質(zhì)量問題的; (三)國家和省規(guī)定的其他情形的。 第三條:鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第三條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。 退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次性退清貨款。