后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個(gè)單位的“門面”和“窗口”,也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來(lái)的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全所各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。一、正確認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)工作特點(diǎn) 1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設(shè)備的維修管理和水電費(fèi)的收繳結(jié)算工作;做好局機(jī)關(guān)辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機(jī)關(guān)的車輛調(diào)度和管理工作;執(zhí)行有關(guān)接待規(guī)定，根據(jù)局辦公室的安排做好接待工作;協(xié)助局辦公室處理好與周邊的關(guān)系;做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、宿舍大院門前四包和安全保衛(wèi)工作;做好局機(jī)關(guān)，宿舍大院綠化管理及文明小區(qū)建設(shè)工作;做好局機(jī)關(guān)門面的經(jīng)營(yíng)、管理工作;做好培訓(xùn)中心的經(jīng)營(yíng)管理工作;做好局家屬委員會(huì)工作，協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。 2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本局工作服務(wù)的，是保證我局其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，車輛調(diào)度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、民事調(diào)解等都屬于服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。 3、和諧性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本單位內(nèi)各科室、委的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定建設(shè)和諧安定漢江的重要組成部分。 4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；與駐地其他單位事務(wù)的商議等，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系，有失單位形象。 5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如辦公場(chǎng)所燈壞了需要及時(shí)修等，為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。二、努力提升后勤服務(wù)工作人員素質(zhì)，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)工作意識(shí)按照漢江局的工作目標(biāo)，就如何做好后勤服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，我們必須認(rèn)真思考，并就后勤工作面臨的許多新情況新問(wèn)題進(jìn)行探討，后勤服務(wù)工作必須從實(shí)際出發(fā),以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ),以科學(xué)管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實(shí)踐,著力在提升人的素質(zhì)上下功夫。 1、提升政治素質(zhì)。要強(qiáng)化后勤人員做好本職T作的責(zé)任感和使命感,牢同樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想,從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí),做到政治堅(jiān)定。 2、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業(yè)發(fā)展的必不可少的保障;因此，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法,努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。 3、提升管理素質(zhì)。作為后勤工作的干部職工,要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,突出一個(gè)“嚴(yán)”字,用科學(xué)制度管理人,用崗位職責(zé)要求人,用工作成效考核人,在執(zhí)行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,提高執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性。 4、提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強(qiáng)廉政建設(shè),增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)胡錦濤總書記在第七次中紀(jì)委全會(huì)上倡導(dǎo)的八種風(fēng)氣,在思想上和行動(dòng)上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價(jià)值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái),真正樹(shù)立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的精神追求,拋棄個(gè)人私利,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。 5、提升創(chuàng)新素質(zhì)。當(dāng)前新的形勢(shì)對(duì)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問(wèn)題,探尋新方法,實(shí)現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范。