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快遞說保丟不保損就不賠付是這樣嗎?

2023-12-24 01:31

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專業(yè)分析:

“保丟不保損”屬于快遞行業(yè)的內(nèi)部規(guī)定,沒有法律效力。將郵件完好無損地送到消費者手中,是快遞企業(yè)當然的責任。換句話說,即使消費者沒有保價,經(jīng)營者也有義務完成郵件遞送,并承擔郵件損壞的賠償責任。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條,經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明。 經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。 格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

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豐培銘律師

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“保丟不保損”屬于快遞行業(yè)的內(nèi)部規(guī)定,沒有法律效力。將郵件完好無損地送到消費者手中,是快遞企業(yè)當然的責任。換句話說,即使消費者沒有保價,經(jīng)營者也有義務完成郵件遞送,并承擔郵件損壞的賠償責任。 郵政法規(guī)定,郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償: (一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

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