（1）報告：一般保險公司要求在事件發(fā)生后48小時內(nèi)報告。1、事故發(fā)生后，客戶向保險公司理賠部門報案；2、接到后勤報告后，要求客戶立即填寫《業(yè)務(wù)事故登記表》（電話、傳真等報告由后勤填寫）；3、后勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號，立即查閱保單復(fù)印件，復(fù)印保單、保單復(fù)印件和附表。查閱保費收費情況，財務(wù)人員在保費收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián)）復(fù)印件上確認簽字（特約付款必須附上協(xié)議或約定）；4、確認保險標的在保險有效期內(nèi)或事故發(fā)生前支付特約費用，要求客戶填寫《事故立案查詢表》并立案（如電話、傳真等。，檢驗人員負責(zé)要求客戶填寫），并按報告順序編寫立案號；5、發(fā)放索賠單。立案后，向被保險人發(fā)放相關(guān)索賠單證，并告知索賠程序和方法（電話、傳真等。）；6、通知檢驗人員，報告損失情況和事故發(fā)生地點。（2）檢驗人員應(yīng)在接到保險公司后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場調(diào)查和檢驗工作（受損標的在其他地方的檢驗，可以委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成）；2、要求客戶填寫相關(guān)索賠單證。（3）簽收審核索賠文件1。營業(yè)部和各保險支公司的后臺人員審核客戶提交的索賠文件，向客戶說明手續(xù)不完整的需要提交的文件，然后退回客戶。文件齊全的賠償案件應(yīng)在保險報告（索賠）書中＂（一式二聯(lián)）簽收后，將黃色聯(lián)交給被保險人；2、整理好要求的陪同文件和存儲的材料后，交給財產(chǎn)保險部核賠部門。（4）理算審核1。核賠部門經(jīng)理收到后勤提交的材料后進行審核，文件手續(xù)齊全的在交接本上簽收；2、所有賠償案件必須在3個工作日內(nèi)完成，并由核賠部門負責(zé)人進行審核。（5）審批1。財產(chǎn)保險部門權(quán)限內(nèi)的賠償交給主管理賠的經(jīng)理審批；2、超級財產(chǎn)保險部門權(quán)限的逐級報告。（六）賠償結(jié)案1。核賠部門經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠償編號，并將賠償收據(jù)和計算書提交財務(wù)劃轉(zhuǎn)；2、財務(wù)確認賠償后，除陪同收據(jù)和計算書紅色聯(lián)系外，其余取回?！?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/13564417506171319542.html">交通事故處理辦法》第三十七條損害賠償標準按下列規(guī)定計算：（一）醫(yī)療費用：根據(jù)醫(yī)院對當(dāng)事人交通事故創(chuàng)傷治療所需的費用計算憑據(jù)支付。結(jié)案后確需繼續(xù)治療的，按照治療所需的費用支付。（二）誤工費：當(dāng)事人有固定收入的，按照因誤工減少的固定收入計算，收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費3倍以上的，按照3倍計算；沒有固定收入的，按照交通事故發(fā)生地國有同行業(yè)的平均收入計算。（三）住院伙食補助費：按照交通事故發(fā)生地國家機關(guān)工作人員出差伙食補助標準計算。