1、對可能危及人身、財產安全的商品和服務，不向消費者做出真實的說明和明確的警示，不說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法； 2、經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，不向有關行政部門報告和告知消費者，不采取防止危害發(fā)生的措施； 3、經營者不向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，對產品和商品進行引人誤解的虛假宣傳； 4、經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，不做出真實、明確的答復； 5、不明碼標價； 6、經營者不標明其真實名稱和標記； 7、不按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)； 8、故意拖延或者無理拒絕承擔包修、包換、包退或者其他責任的； 9、以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任； 10、對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，侵犯消費者的人身自由的； 11、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的； 12、銷售的商品數(shù)量不足的。

《《最高人民法院關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》》第二條經營者提供的商品或者服務具有下列情形之一的，適用消費者權益保護法第四十七條規(guī)定：（一）提供的商品或者服務存在缺陷，侵害眾多不特定消費者合法權益的；（二）提供的商品或者服務可能危及消費者人身、財產安全，未作出真實的說明和明確的警示，未標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生方法的；對提供的商品或者服務質量、性能、用途、有效期限等信息作虛假或引人誤解宣傳的；（三）賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院、景區(qū)、娛樂場所等經營場所存在危及消費者人身、財產安全危險的；（四）以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理規(guī)定的；（五）其他侵害眾多不特定消費者合法權益或者具有危及消費者人身、財產安全危險等損害社會公共利益的行為。