顧客在商場(chǎng)專柜受傷的索賠： 1、可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴要求賠償。 2、根據(jù)最高法關(guān)于人身傷害賠償相關(guān)規(guī)定，到法院起訴該商場(chǎng)更要求賠償。 消費(fèi)者可以要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和適度精神損害賠償；造成殘疾的要賠償殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。

顧客在店里受傷，店家未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；店家未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。店家承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。 安全保障義務(wù)是指賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者所負(fù)有的，在合理期限范圍內(nèi)保護(hù)他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。 經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)在實(shí)踐中有以下兩方面： 1、防范設(shè)備是否齊全。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)具備齊全的安全防范設(shè)施，并確保該設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)，能夠保證其安全防范作用得到有效實(shí)現(xiàn)。 2、實(shí)施救助是否及時(shí)。當(dāng)受害人發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)始后續(xù)救助行為，包括報(bào)警、積極治療等措施，防止損害結(jié)果的進(jìn)一步擴(kuò)大，最大限度地保障消費(fèi)者的利益。 侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。 侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。 因故意或者重大過(guò)失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。