并非所有情況下在商場受傷都可以向商場索賠。 1、如果客戶因商場未履行保障客戶安全的義務(wù)而受傷，客戶可以與商場協(xié)商，要求其賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住所費(fèi)等一系列人身損害賠償，法院不能判決如何賠償。安全保障義務(wù)是指賓館、商場、銀行、車站等公共場所的管理人或經(jīng)營者，所負(fù)有的在合理限度范圍內(nèi)保護(hù)他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。值得注意的是，經(jīng)營者的安全義務(wù)并不是無限的，即在合理的限度內(nèi)。此外，如果被侵權(quán)人對損害過錯，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。因此，法官在此提醒大家，公共場所的管理者和經(jīng)營者必須認(rèn)真履行安全義務(wù)，消費(fèi)者也應(yīng)注意安全，避免事故。 2、如果客戶因自身原因受傷，不能要求商場賠償。 3、如果是第三人行為造成的，可以向第三人索賠。經(jīng)營者、管理者或者組織者未履行安全義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

《民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。